为更好的提升营商环境服务质量，不断改进队伍作风，进一步深化“放管服”改革，应急局积极推进优化营商环境工作。

近日，县应急管理局工作人员认真自查了优化营商环境作风问题，对工作中存在的“推”“拖”“躲”“懒”“软”“散”“假”“冷”“硬”等方面自查并作出了整改措施。

一是在治“拖”方面，工作中主动性不强。在以后的工作中以端正态度为重点，做到制度人性化，保持积极的服务态度。二是，治“冷”方面，窗口工作人员对相关业务不够熟悉；有时无法清晰了解群众意愿，沟通技巧有待加强；对办事群众服务热情有待提高。三是治“硬”，问题上。窗口工作人员虽设有办事指南，有时窗口工作人员会对企业业务不能做出详细讲解。

县应急局严格按照“减证便民”“最多跑一次”要求，全面清理涉及企业和群众办事创业的各类无谓证实和繁琐手续，实现群众少跑路、不跑路，提升群众满意度。做好政策解读和咨询工作，进一步加大政策宣扬和解读力度，全心全意为群众搞好业务指导服务。同时，加大大厅窗口服务能力和水平,优化窗口办事环境，提升窗口人员服务态度，规范窗口服务